优券汇平台用户规范

第一章 概述

第一条 【目的和依据】为保障优券汇平台用户（以下简称“用户”）的合法权益，维护优券汇平台正常运营秩序，根据《优券汇 App 用户协议》《优券汇推广服务协议》及各合作电商平台相关规定，特制定本规范。

第二条 【适用范围】本规范规制的范围包括但不限于CPS类推广、任务推广、内容营销推广、拉新推广、促活激励等各类场景。

第三条 【规范修订】优券汇平台随时可能根据业务发展或上游平台规则变更等情况修订本规范，并在优券汇APP或官方渠道上予以公告或以其他形式通知用户，用户应及时查看。如用户不同意相关变更，应立即停止使用相应服务；如用户继续使用相应服务的，视为同意变更后的规范。

第四条 【上游平台规则效力】

优券汇平台与多家电商平台（包括但不限于淘宝、天猫、京东、拼多多等）建立了推广合作关系。用户通过优券汇平台进行的推广活动，同时受到相应合作电商平台及其推广联盟规范的约束。

（一）用户应知悉并遵守合作电商平台的相关推广规范、服务协议及规则；

（二）因用户违反上游平台规范导致的佣金扣除、订单不结算、账户处罚等后果，由用户自行承担；

（三）如因用户违规行为导致优券汇平台被合作电商平台或其推广联盟处罚（包括但不限于扣分、扣款、降权、终止合作等），优券汇平台有权向违规用户追偿全部损失，并保留进一步追究法律责任的权利。

第二章 定义

第五条 合作电商平台：指与优券汇平台建立推广合作关系的电子商务平台，包括但不限于淘宝、天猫、京东、拼多多等。

第六条 用户：指注册并使用优券汇平台服务，通过优券汇平台进行商品推广、分享或购买以获取返利优惠的个人或单位。

第七条 返利推广：指用户通过优券汇平台获取商品推广链接，分享给他人或自用购买后，根据实际成交情况获得一定比例佣金返利的业务模式。

第八条 推广资源/渠道：指用户用于进行推广活动的媒介，包括但不限于网站、APP、公众号、社群、短视频账号等。

第九条 合作平台品牌：指优券汇平台及合作电商平台的域名、商标、公司名称、产品、服务名称等的中文、英文、拼音、图形等的全部或其核心部分。

第十条 口令/密令推广：指通过生成特定口令或密令，用户复制后打开相应电商APP即可跳转到指定商品或页面的推广方式。

第三章 用户信息管理规范

第十一条 【备案管理】

（一）用户应按要求及时、详尽、准确地提交推广资源/渠道备案以便优券汇平台进行记录、保存。用户须对其提交的推广资源/渠道信息的真实性、准确性、合法性承担保证义务。

（二）用户提交推广资源/渠道备案后，优券汇平台可能进行审查，该审查仅为表面查阅，不表示优券汇平台有能力或有义务对用户所提交信息的真实性、准确性、合法性等进行确认或认可。

（三）用户应在备案审查通过的推广资源/渠道内推广，不得擅自变更推广资源/渠道。用户实际推广来源和备案信息不一致的，应及时、准确、详尽按照指定方式与要求进行备案变更。

（四）实际推广渠道与备案渠道不一致的，优券汇平台及上游平台有权按照违规推广拒绝支付相应服务费用。

第四章 品牌使用规范

第十二条 【品牌保护】

尊重优券汇平台及合作电商平台品牌，不得存在如下任一行为：

（一）未经书面授权以任何形式使用合作平台品牌。 如推广渠道内有相关品牌且有相应链接页面的，则链接页面必须指向相应的官方首页，不得指向其他任何页面；

（二）在搜索引擎推广过程中，除事先书面同意外，不得使用包含合作平台品牌的相关品牌词作为流量来源或进行推广业务；

（三）使用与合作平台品牌、管理层等相关或相似的名称、域名、品牌、对外宣传用语等，对用户有误导嫌疑的；

（四）恶意诋毁、贬损或攻击优券汇平台及合作电商平台；

（五）用户在推广期内仅为履行推广之目的合理使用从平台获取的图形和/或文本，不得以任何可能对平台商誉造成负面影响的方式或任何对消费者造成误导的方式使用该等图形或文本。

第十三条 【禁止使用的品牌词汇】

以下品牌词汇未经授权不得使用（包括但不限于）：

第五章 推广内容规范

第十四条 【禁止内容】

用户的推广媒介及推广内容中不得含有下列内容：

（一）宣扬色情、暴力，基于种族、性别、宗教信仰、国籍、残疾、性倾向或年龄的歧视；

（二）宣扬任何非法的、有害的、威胁性的、诽谤的、骚扰的或其他易引起反感的行为；

（三）域名与合作电商平台相近，包括但不限于近似、变异、拼错等；或使用网站框架内容模仿平台内容等各种仿冒钓鱼网站；

（四）抄袭其他第三方素材/原创作品或其他侵犯任何第三方知识产权、公众形象或隐私的内容；

（五）推广内容与落地页面内容不匹配，或其他虚假宣传、诱导点击的行为；

（六）推广素材/内容与平台形象不一致，或其他有损平台商誉的行为；

（七）以任何方式就用户与平台的关系对外发布虚假或误导性的信息，或者允许该等虚假或误导的信息在其推广媒介存在；

（八）以平台合作的品牌商、商家名义发布虚假或误导性的信息，或其他任何有损品牌方、商家形象的行为；

（九）其他违反中华人民共和国法律、法规及公序良俗的内容。

第六章 推广方式规范

第一节 口令/密令推广规范

第十五条 【口令推广禁止行为】

（一）不得在电商平台站内使用口令推广。 如在商家店铺内、商家用户群、站内直播间、商品评论等场景推广或刷屏等行为；

（二）不得使用口令进行违规、恶意等推广。例如推广时使用违规推广话术（如涉及政治、虚假宣传等不当言论）配合口令推广，冒用平台名义进行推广的行为；盗用他人口令进行恶意违规推广的抹黑行为；违反站外平台规则从而产生不良影响的推广行为等；

（三）不得使用口令截流站外资源进行推广。 如在素材、文案、达人置顶评论中明确带有平台跳转链接，或引导用户到电商APP搜索特定口令词的达人文章或视频内容（包括但不限于小红书、抖音、微博、B站、知乎等平台）；

（四）不得通过短信形式进行口令推广；

（五）出现违规口令推广行为的，平台有权要求下线相应口令，同时视情节轻重进行处置。

第二节 站内推广规范

第十六条 【站内违规推广禁止】

不得通过电商平台站内资源以任何形式进行CPS推广链接/口令等方式推广。站内资源包括但不限于：

• 电商APP
• 商家/供应商各类系统
• 内部即时通讯工具
• 论坛
• 商品评价区
• 客服聊天工具
• 所有由电商平台运营的系统或平台

第十七条 【站内违规推广行为描述】

主要违规行为包括但不限于：

（一）在商品评论、客服消息等进行直接或间接推广：如直接发带有推广链接的网站、频道、商品等，或带有推广信息的商品二维码；

（二）以间接形式发布推广为主的QQ群号、微博账号、公众号、抖音号、网站地址等；

（三）通过在电商平台所有资源发布低价商品信息，吸引消费者通过加入QQ群等各种形式购买商品；

（四）发布低价商品吸引消费者购买，实际通过代购方式发货给买家，扰乱正常的市场秩序，侵害商家权益。

第三节 特殊渠道推广规范

第十八条 【特殊渠道限制】

如下渠道/方式的推广暂未全面开放。如未与优券汇平台及上游平台事先协商一致并获得书面同意，不得擅自通过如下渠道/方式推广：

（一）利用或引入运营商流量推广；

（二）通过桌面图标推广；

（三）PC端除浏览器客户端外的软件客户端推广；

（四）利用或引入弹窗进行推广；

（五）利用手机厂商特殊资源推广；

（六）利用手机短信营销推广；

（七）通过插件类应用或依附于软件客户端的插件进行推广。

第四节 短信营销规范

第十九条 【短信营销禁止行为】

（一）未经同意推送： 不得未经对方事先同意擅自推送信息。对方虽事先同意但事后无法拒绝、退订信息（短信中需要说明退订方法）；

（二）拉人进群： 不得通过发短信形式拉人进群；

（三）虚假宣传： 不得使用虚假或易使用户误会的言辞或推广用语等。例如：推广时误导用户领取实际不存在或与实际领取金额不符的红包；

（四）冒充功能短信： 不得冒用实际功能类短信，比如不是验证码类短信，但以验证码做提醒，误导消费者点击短信等；

（五）冒用官方名义： 不得以官方名义发送短信（短信签名【】中不得使用官方名称）；

（六）签名不规范： 通过短信息进行推广的，需要在短信息中明确注明发送者的名称；

（七）频繁打扰： 不得对同一用户进行频繁打扰，活动周期内不应反复多次向同一用户发送短信。

第二十条 【短信签名规范】

（一）禁止使用的签名词汇：

（二）推荐签名格式：

• 公司形式：【**团队】、【**公司】、【**企业】、【**网】
• 个人形式：【工作室】、【（个人姓名）推荐】

第七章 交易行为规范

第一节 虚假交易

第二十一条 【定义】

虚假交易是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

第二十二条 【虚假交易行为描述】

包括但不限于：

（一）刷单炒信： 通过虚假购买提升商品销量或店铺信用；

（二）互刷互买： 与他人相互购买对方推广的商品以获取佣金；

（三）虚假评价： 通过虚假交易获取好评或信用积分；

（四）拍A发B： 消费者拍下的是A商品，但实际收到商家发货的商品是低价或赠品B商品；

（五）换宝贝： 引导消费者拍下高佣金商品，实际发送其他商品；

（六）其他虚构交易事实的行为。

第二节 代购模式

第二十三条 【定义】

不得采用代购模式进行推广。代购是帮助别人购买，购买后商品不是自己使用。

第二十四条 【判定标准】

用户用自己电商账号购买但寄到不同的地址，收货地址有多个（如二十多个），这不是一个正常的买家行为。

第二十五条 【代购与自推自买的区别】

重要提示： 如果是买家出于各种原因（比如不会使用电商软件）主动要求帮其进行代购的，仍会被认定为违规。建议引导买家自己使用电商软件，或让买家的家属帮其进行购买。

第三节 交易异常

第二十六条 【定义】

用户带来的交易中，异常订单多，损害商家利益、影响平台正常秩序。

第二十七条 【异常订单类型】

包括但不限于以下情形：

（一）退款套利： 买家利用退款流程的便利性，购买商品后发起退款（如物流拒签、货物退回、线下退款等）；

（二）退差价套利： 买家按原价或高价格拍下商品并引导商家通过其他方式退差价；

（三）高佣低发： 买家拍下商家店铺中高佣金的商品，但引导商家发低佣金或店铺内其他不存在的商品；

（四）非真实消费： 出现大量不以真实使用为目的的推广等其他异常交易情形；

（五）恶意凑单退款： 恶意引导消费者满减凑单后进行部分退款。

第四节 恶意套利

第二十八条 【禁止行为】

用户不得为获取差价利润或套取相关服务费用等目的，通过其领取的推广链接下单，再通过其他平台以低于电商平台同款商品售价进行转卖，或其他任何不正当的恶意套利行为。

第八章 流量规范

第一节 流量异常

第二十九条 【定义】

推广渠道不得出现流量异常现象。流量异常包括如下情形：

（一）通过程序、脚本模拟或其他形式进行或产生非正常的浏览、点击、交易行为等；

（二）流量劫持；

（三）其他经平台排查发现的流量异常（如流量来源、流量转化、流量分布等）情况。

第三十条 【流量作弊行为描述】

（一）流量劫持： 如通过病毒、木马、恶意插件和未经授权软件捆绑安装、强设首页、劫持地址栏或浏览器、劫持电商页面、搜索引擎作弊、篡改用户信息等非常规手段劫持正常流量；或通过链路劫持、DNS劫持、或者ARP攻击等手段劫持正常流量；或者在用户正常浏览过程中，通过修改URL参数或弹窗（浮窗）等的方式劫持正常流量；

（二）流量异常： 通过程序、脚本模拟或其他形式进行或产生非正常的浏览、点击、交易行为等；通过奖励、诱导点击、弹窗、自动模拟用户点击等行为，产生非正常的浏览、点击、成交的行为；

（三）种埋点： 打开推广页面，浏览者点击非按钮区域都直接链接到推广页面；或点击关闭按钮仍然跳转至推广页面；

（四）口令劫持： 存在利用技术手段在用户非主观意愿下产生非正常的点击与跟踪行为；

（五）同步账户信息： 在返利类型的渠道内，私自获取消费者电商账户内的购物车、收藏夹等商品信息，并且将链接转化成推广链接。

第二节 反作弊规范

第三十一条 【作弊行为判定】

合作过程中，平台有权针对用户的推广方式进行监测，用户不得通过设备、程序以及其他不合法或不正当、作弊等手段提高推广数据指标表现。用户是否存在作弊行为以上游平台反作弊部门通过技术手段判定的结果为准。

第三十二条 【作弊行为类型】

（一）流量作弊： 包含但不限于流量劫持、流量异常、多笔交易用户行为高度相似等场景；

（二）订单作弊/异常： 包括虚假交易、违规订单以及多笔订单异常等；

（三）其他作弊行为： 通过成单数据、设备信息等多维度异常数据综合判定具有明显作弊特征的行为。

第九章 数据与信息安全规范

第三十三条 【数据使用限制】

对合作过程中优券汇平台或上游平台提供的数据，应按事先确认的目的、方式和范围使用，不得擅自复制、爬取、储存、编辑、公布、出租、出售或以其它方式披露或使用前述数据。

第三十四条 【用户信息保护】

用户在推广过程中应严格遵守所适用的关于保护用户信息、个人信息和隐私权及保障网络安全运行等方面的法律法规。

（一）不得借推广名义擅自向消费者收集个人信息；

（二）不得恶意爬取消费者个人信息；

（三）如确需向消费者收集个人信息的，应当遵循合法、正当、必要的原则，向消费者明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并须经消费者明示同意。

第十章 诚信经营规范

第三十五条 【诚信经营原则】

用户承诺恪守诚信经营原则，下述任一情形均是对诚信经营原则的违反：

（一）涉嫌利用平台实施欺诈或其他违法行为；

（二）被任何第三方投诉或被相关司法、行政机关处理的；

（三）恶意使用平台功能，使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预平台的；

（四）利用计算机病毒/程序等手段，非法窃取、删除、修改或增加其他用户、消费者、店铺商品的任何信息，或以其他任何方式危害平台功能的正常运行；

（五）未经书面同意，擅自许可他人使用平台或擅自将平台功能全部或部分转让他人（包括但不限于擅自许可他人使用其账号进行推广，或擅自将其账号转让或泄露给他人的）；

（六）擅自制作任何性质的链接放于其他媒介进行推广，尤其不得采取包括但不限于制作、安装木马程序等作弊手段进行推广；

（七）利用系统漏洞谋取利益；以不良方法或技术等规避协议约定和规则要求等；

（八）通过技术手段或使用插件、外挂或其他第三方工具，实施流量造假、技术作弊、数据造假等行为；

（九）未如实提供相关资料及信息，存在虚假、瞒报或作弊行为或未按照约定渠道进行推广的；

（十）冒充平台名义擅自与第三方开展合作、收取第三方费用、与第三方故意串通骗取结算款项的；

（十一）利用平台提供的任何技术/数据服务，为其他平台商品/服务进行推广；

（十二）恶意竞争，扰乱平台推广生态秩序（例如：互相恶意举报、互相挖人等）；

（十三）其他任何不遵守诚实信用、存在欺诈、弄虚作假的不诚信行为。

第三十六条 【滥用会员权利】

指会员滥用购买商品、评价、申请退款、发起投诉或索赔等会员权利，损害他人合法权益，妨害平台运营秩序的行为，包括：

（一）利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予差评等手段威胁他人，索取不当利益的；

（二）恶意使用无效的或不准确的收货地址和（或）收货人信息，导致商家无法按时发货；

（三）利用一个或多个账户，在短时间大量拍下商品不付款，导致商家商品下架；

（四）欠缺交易意愿，恶意利用退款流程的便利性以实现其他牟利目的，购买商品后异常频繁地发起退款。

第十一章 违规处理

第一节 违规程度划分

第三十七条 【违规程度分类】

第三十八条 【重度违规情形】

包括但不限于：

（一）违反国家法律法规；

（二）虚假宣传、侵权；

（三）数据/信息造假/违规使用；

（四）数据爬取；

（五）恶意误导等违法或不诚信行为；

（六）造成大量客诉或对平台商誉造成重大负面影响或经济损失。

第二节 处理措施

第三十九条 【订单作弊/异常的处理】

第四十条 【其他违规行为的处理】

第四十一条 【扣分处罚（适用于部分上游平台）】

第四十二条 【收入影响】

（一）冻结违规订单收入；

（二）冻结某个时间段确认收货的全部订单收入；

（三）冻结某个时间段确认收货的全部订单收入，及将来产生的全部收入；

（四）账户及其关联账户全部未结算佣金及奖励收入不予结算。

第四十三条 【其他处理措施】

（一）暂时或永久关闭用户在平台的其他权益或项目合作；

（二）违规排查期间，有权对账户关闭提现功能或对账户冻结（冻结后将无法转链推广及提现）；

（三）如因重度违规被单方解约的，该用户不得通过平台注册新的账号进行推广，如同一用户再次注册推广导致无法获得佣金等相关损失的，由用户自行承担。

第三节 申诉流程

第四十四条 【申诉渠道】

（一）优券汇APP内“我的-客服中心”提交申诉；

（二）涉及上游平台处罚的，需同时向上游平台申诉。

第四十五条 【申诉时限】

重要提醒：在收到处罚通知的7日内进行申诉。

（一）申诉只有一次机会；

（二）若已超过申诉期，则无法再次申诉；

（三）超期未申诉视为接受处罚结果。

第四十六条 【申诉结果】

（一）申诉成功的，涉嫌违规不成立，会解除临时措施；

（二）申诉不成功或逾期未申诉的，认定违规成立，并按规范进行处理；

（三）涉及上游平台规范的违规，以上游平台认定结果为准。

第十二章 账户管理

第四十七条 【不当注册】

一个身份证号码存在两个及以上的推广账户，按照注册时间先后顺序，优先终止注册时间最近的账号，仅保留注册时间最早的一个账户。

第四十八条 【不活跃账户终止合作】

用户账户符合以下任一条件的，优券汇平台将终止与相应账户的合作：

（一）连续180天未登录优券汇平台；或

（二）虽有登录，但连续365天未进行推广或未产生推广订单。

第十三章 附则

第四十九条 本规范的标题仅为方便阅读所设，非对具体条款内容的定义、限制、解释或描述其范围或界限。

第五十条 本规范未作定义的词语或术语，如在《优券汇 App 用户协议》《优券汇推广服务协议》等已有定义的，适用其定义；如未进行定义的，按照上下文意思及该词语或术语的通常含义理解。

第五十一条 本规范与上游平台规范存在冲突的，以上游平台规范为准。

第五十二条 本规范自发布之日起生效。

附录一：违规类型速查表

附录二：常见问题解答

一、关于推广行为

问1：自推自买会被处罚吗？

答：目前自推自买暂时不处罚，但后续可能会逐渐从产品上做限制。

问2：帮亲友代购会被处罚吗？

答：会。即使是亲友主动要求，帮助他人代购仍会被认定为违规。建议引导对方自己操作或由其家属帮助购买。

问3：可以在电商平台站内推广吗？

答：不可以。未经授权不得在电商平台站内（如商品评价、客服聊天等）进行推广。

二、关于违规处罚

问4：违规后佣金还能提现吗？

答：如仅是账户冻结而非永久封禁，且违规处理后仍有可正常提现的资金，仍然支持提现。

问5：申诉期限是多久？

答：收到处罚通知后7日内，逾期不可申诉。

问6：申诉有几次机会？

答：仅有一次机会，请准备充分材料后再提交。

三、关于账户管理

问7：一个身份证可以注册几个账户？

答：原则上一个身份证只能注册一个账户，重复注册的将被终止合作。

问8：长期不登录会怎样？

答：连续180天未登录，或连续365天无推广订单的账户将被终止合作。